Гарантийные обязательства
Общие положения
Настоящие Гарантийные обязательства определяют условия предоставления гарантий на товары и услуги, приобретенные на сайте.
Продавец гарантирует соответствие товаров и услуг описанию, представленному на сайте, и обязуется обеспечить их надлежащее качество.
Гарантийный срок
Цифровые товары и услуги
Гарантийный срок на цифровые товары и услуги составляет период, в течение которого Покупатель может использовать приобретенный товар или услугу в соответствии с его функциональным назначением.
Гарантия распространяется на работоспособность и соответствие заявленным характеристикам цифрового товара или услуги.
Физические товары
Гарантийный срок на физические товары устанавливается в соответствии с законодательством Российской Федерации и указывается при оформлении заказа.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю.
Гарантийные обязательства Продавца
В течение гарантийного срока Продавец обязуется:
- Обеспечить работоспособность товара или услуги в соответствии с заявленными характеристиками
- Устранить выявленные недостатки товара или услуги, если они возникли по вине Продавца
- Обеспечить техническую поддержку и консультации по использованию товара или услуги
- Обеспечить возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящими обязательствами и законодательством
Условия применения гарантии
Гарантия применяется при соблюдении следующих условий:
- Товар или услуга использовались в соответствии с инструкцией и назначением
- Недостатки товара или услуги не были вызваны действиями Покупателя или третьих лиц
- Покупатель сохранил документы, подтверждающие покупку (чек, электронный счет, подтверждение оплаты)
- Недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока
Порядок предъявления претензий
При обнаружении недостатков товара или услуги Покупатель вправе:
- Потребовать устранения недостатков
- Потребовать замены товара на аналогичный
- Потребовать возврата денежных средств
Претензии направляются Продавцу в письменной форме по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения и уведомляет Покупателя о принятом решении.
Ограничения гарантийных обязательств
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- Нарушения Покупателем правил использования товара или услуги
- Механических повреждений, вызванных действиями Покупателя или третьих лиц
- Использования товара или услуги не по назначению
- Действий непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств)
Контакты для гарантийных вопросов
По всем вопросам, связанным с гарантийными обязательствами, Покупатель может обратиться: